Preguntas Frecuentes

¿Qué medida tiene las camas? ¿Tengo Que llevar ropa de cama?

Las camas son de 90 x 1,90m o de 90x 2m. La residencia te facilita edredón y manta, pero si deseas hacer uso de unos propios solo tienes que entregar en Oficina el que nosotros te facilitamos.

Disponemos de sábanas para residentes de corta estancia, pero para residentes de larga estancia aconsejamos traer las propias.

 

¿Todas las habitaciones son iguales? ¿Como se asignan las habitaciones?

Las habitaciones son muy diferentes en cuanto al tamaño y orientación.

La asignación de habitaciones para el residente nuevo se realiza cubriendo plazas por orden de formalización de matrículas.

Los residentes que renuevan matrícula de curso con nosotros,  tienen prioridad a la hora de elegir  en base a su convivencia entre nosotros sus resultados académicos o posibles necesidades de la instalación.

 

¿De qué equipamiento dispone las habitaciones?

 Toda habitación dispone de cama, escritorio, silla, mesa de estudio, mesa pequeña y armario. En el caso de habitaciones dobles el mobiliario está por duplicado, en el caso de habitaciones de más plazas según distribución puede variar manteniendo siempre el mínimo de camas por plazas, de sillas, armarios y mesitas.

 

¿Puedo cambiar el orden del mobiliario de la habitación?

La Residencia permite al residente de larga estancia recolocar el mobiliario de su habitación siempre y cuando no deteriore los mismos, si además quiere sustituir su silla,  mesa estudios,…etc. solo tiene que comunicarlo en Oficina para que le sea retirado y dejar libre el espacio para facilitarle la ubicación de sus propios muebles.

 

¿Puedo llevar mi propio televisor o nevera para mi habitación?

 La residencia aconseja para el fomento de la convivencia y por la estructura de organización de la propia instalación el hacer uso de las Salas de TV y neveras asignadas de cocina, pero sí se permite con previo aviso a Oficina, el traer TV y neveras pequeñas propias para las habitaciones.

 

¿Tengo qué entregar llaves cada vez que salgo de la Residencia?

No, no es necesario. A la llegada a nuestras Instalaciones se le facilita a cada residente las llaves o tarjetas de acceso y de apertura de habitación, estas no han de ser entregadas a Oficina hasta el mismo día de salida.

¿Si pierdo mi llave o tarjeta de acceso que puedo hacer?

Acudir inmediatamente a Oficina, en ella se te facilitará una copia de lo perdido que durante un pequeño periodo será provisional hasta ver si aparece lo perdido. De no aparecer y según sea el caso, la sanción por la pérdida se descontará de la fianza realizada al finalizar la estancia y se procederá a los cambios necesarios por seguridad que la Instalación considere oportunos.

 

¿La Residencia cierra en verano?

No, la residencia Mañarikua está abierta los 365 días del año.

 

¿Puedo permanecer en Navidad o Semana Santa en la Instalación?

Si, el residente puede permanecer en nuestra instalación durante los periodos vacacionales, la Residencia está abierta los 365 días del año.

 

En periodo vacacional de Navidad o Semana Santa si marcho unos días a casa, ¿Tengo que vaciar la habitación?

No, la habitación durante todo el periodo de reserva será de uso exclusivo para el residente que la ocupa, esté o no en la Instalación.

 

¿Hay conexión a Internet?

La residencia Mañarikua- Derio dispone de wifi en toda su instalación. La residencia Mañarikua- Atxuri dispone de conexión a Internet por cable y wifi.

 

¿Cómo funciona las cocinas de Uso libre? ¿Qué  equipamiento tienen?

El alojamiento en nuestra habitación te facilita el acceso a una cocina y comedor de uso libre, esta cocina cuenta con numerosos armarios que se asignan individualmente y de neveras que son compartidas  entre un máximo de cinco residentes. Cuenta con menaje común (ensaladeras, escurridores, tablas de cortas, espumaderas, tijeras, sacacorchos,  …etc) distribuido y señalizado en cajoneras comunes. También dispone de microondas, batidoras, hornos, sandwicheras, tostadora, etc.

La Cazuela, sartén, platos, vaso y cubiertos, puedes traerlos de casa o alquilarlos en la Residencia, con una fianza de 30€. Al finalizar la estancia y ser entregado este material te será devuelta dicha fianza.

Para la limpieza de esta cocina de uso libre, nuestro personal responsable publica turnos diarios entre los usuarios de la misma.

Si hago uso de la cocina de uso libre, ¿tengo que llevar detergente para limpiar el menaje?

No, la Residencia proporciona todo el material y productos necesarios para la limpieza del menaje y superficies de la cocina.

 

¿Cómo va el servicio de Comedor en Mañarikua Derio? ¿Qué son los tickets?

Todo residente que lo desee puede contratar el servicio de Comedor que se desarrolla dentro de nuestra instalación con personal cualificado.

El acogerse a este servicio no va ligado al periodo de reserva por alojamiento, el residente puede acogerse a él a lo largo del curso según le convenga, ofrecemos  tarifas económicas según el periodo de contratación de este servicio.

Para aquellos que de manera puntual quieren comer o cenar días puntuales puede optar por la opción de tickets. Este ticket puede ser suelto o coger bonos de hasta cinco tickets, donde el residente indica la fecha y servicio que quiere coger.

 

¿Si tengo servicio de comedor o tickets en Mañarikua- Derio puedo solicitar pic-nic para llevar?

Si, cualquier comida o cena contratada puede ser sustituida por pic-nic para llevar siempre y cuando haya sido solicitado con un mínimo de 24 horas en Oficina.

 

¿Hay servicio de limpieza de habitaciones?

En el caso de la Residencia Mañarikua Derio este servicio puede ser contrato.

En el caso de la Residencia Mañarikua Atxuri este servicio va incluido dentro de las tarifas vigentes, con la limpieza semanal de cada una de las habitaciones y el cambio de sábanas.

 

¿Tengo baños en la habitación? ¿De qué equipamiento disponen?

En la Residencia Mañarikua Atxuri, las habitaciones cuentan en su mayoría de baño dentro de la habitación, excepto dos cuartos individuales que comparten un baño común. Estos baños se componen, de lavabo, bañera, wc, porta papel, toallero, papelera y balda.

En la Residencia Mañarikua Derio, las habitaciones no disponen de baños dentro de la habitación, cada ala cuenta con un batería de baños para chicas y otra batería para chicos, cuentan con lavabos, espejos, duchas, urinarios (en el de chicos), porta papel, porta gel, papeleras, percheros y bancos. También dispone de baños y duchas adaptados.

 

¿Qué equipamiento tienen la lavandería?  ¿Puedo lavar y secar? ¿Tengo que aportar mi propio detergente?

En Mañarikua Derio, contamos con una lavandería con máquinas lavadoras y secadoras industriales que funcionan con fichas cuyo coste se recoge en las tarifas vigentes, posibilitando una tarifa especial por mes.Esta lavandería además cuenta con tenderetes, tabla de planchar, plancha, cestos y baldes para el transporte de la colada. El detergente y jabón líquido es facilitado por la propia residencia.

En Mañarikua Atxuri, se dispone de lavadora- secadora doméstica, cada residente cuenta en su habitación de un tenderete. El detergente ha de ser aportado por el residente.

 

¿Hay horario de entrada y salida?

La Residencia permite un horario libre de entrada y salidas. Salvo en las recepciones del primer día de entrada, donde las acogidas se desarrollan en el horario que de lunes a domingo tiene nuestra atención de Oficina.

 

¿Puedo hacer fotocopias, impresiones dentro de la Residencia?

Para vuestra comodidad, la Residencia Mañarikua Derio, os facilita la posibilidad de imprimir o fotocopiar en Oficina vuestros apuntes, trabajos, …etc. por un módico precio. Además se facilitan bonos de fotocopias para conseguir descuentos.

En el caso de la Residencia Mañarikua Atxuri, podéis hacer impresiones a través de vuestro Responsable.

 

¿Puedo recibir visitas a la Residencia?

Al residente de larga estancia se le permite traer visitas a nuestra instalación bajo su responsabilidad, a lo largo del día hasta no más de las 23:00h.

En el caso de pasar la noche ha de avisar a Oficina de dicha visita y rellenar la ficha correspondiente. Si esta visita duerme en la habitación del residente se le facilita si lo desea el colchón y ropa de cama necesaria, esta visita puede permanecer hasta 3 noches gratis, a partir de la cual se facturara una pequeña cantidad por noche de más realizada.

También se permite siempre que la residencia cuente con habitaciones libres el poder hacer uso de otra habitación para la visita, pero en este caso se ha de abonar el uso de dicho cuarto desde el primer día, con las tarifas vigentes.

 

¿Si estoy enfermo donde tengo que acudir?

En este caso aconsejamos os dirijáis a nuestro personal responsable, ellos os ayudaran y os orientaran. Dentro de la Instalación encontraréis publicada la información sobre los centros de salud más cercanos.

 

¿Puedo ampliar o reducir mi contrato?

Si, siempre que se avise con un periodo de antelación el cliente puede ampliar la duración de su reserva. También se puede reducir el periodo de estancia, pero en este caso hay que tener en cuenta que la fianza por alojamiento depositada y facturas abonadas se pierden.

 

¿Cómo se computa el periodo de alojamiento?

El periodo de alojamiento abarca desde el día de entrada y el día de salida por ti indicado, contando las noches que abarca este alojamiento. En periodos de larga estancia, se computa meses o trimestres, desde el día que se realiza la entrada.

 

Al terminar el curso académico de cara a verano ¿puedo dejar mis pertenencias en la Residencia? Para todo aquel residente que finalice su estancia entre nosotros y haya formalizado el contrato en nuestra Instalación para volver una vez se reanuden sus estudios, trabajo, etc. se le facilita la posibilidad de dejar almacenados en unos de nuestros almacenes sus pertenencias. Para poder dejarlo depositados, estos han de estar perfectamente empaquetados, solicitar una ficha de resguardo en Oficina e identificar los mismos con los números por nosotros entregados. Se permite el depósito de hasta tres bultos gratis por persona, cobrando 10€  por cada bulto que supere estos tres de inicio.

Estos bultos podrán permanecer en nuestro almacén en un periodo no superior a 3 meses desde que se realizó dicho depósito.

 

¿En qué fecha y horario puedo realizar mi entrada a la Residencia una vez he formalizado el contrato?

Desde el mismo día que comienza el contrato realizado, puedes acceder a la residencia dentro de nuestro horario de Oficina, que abarca de lunes a viernes de 9:00h a 14:00h y de 16:00h a 20:00h y en Fin de Semana o Festivo de 11:00h a 14:00h y de 18:00h a 21:00h, fuera de este horario se permiten entradas siempre y cuando hayan sido concertadas con anterioridad al personal de Oficina.

 

¿Hay supermercados cerca de la Residencia?

Si, ambas instalaciones cuentan con supermercados, farmacias, bancos, …etc a corta distancia.

 

¿Hay centros deportivos cerca?

Si, la Instalación de Derio se encuentra ubicada en un edificio que te facilita el acceso para la práctica de diferentes deportes fútbol, padel, golf, gimnasio, con tarifas especiales para los residentes internos, al margen de las instalaciones deportivas con las que cuenta el propio municipio.

La Instalación de Atxuri se encuentra a pocos metros del polideportivo.

 

¿Dónde está la biblioteca más cercana?

En el caso de Mañarikua Derio, la biblioteca municipal pública se encuentra en la c/ Arantzasu, nº 4.

En Mañarikua Atxuri la biblioteca municipal del Casco Viejo se encuentra en la c/ Bidebarrieta y la biblioteca de la Diputación Foral de Bizkaia en la c/ Diputación, nº7.

 

¿Al abandonar la residencia cuanto tiempo se tarda en devolver la fianza?

La devolución de fianza se ejecuta en un periodo no superior a los dos meses desde el día de salida de la residencia.

 

¿Hay cafeterías o restaurantes cerca de la Residencia?

Si, ambas residencias se encuentran a escasos metros de cafeterías y restaurantes.

En el caso de Residencia de Derio además contáis con máquinas expendedoras  de café, bebidas refrescantes, snacks, sándwiches, etc.…

 

¿La Tarifa de alojamiento qué incluye?

En el caso de Mañarikua Derio la tarifa de alojamiento incluye: Alojamiento, acceso a cocina de uso libre y restos de espacios comunes de la Instalación,wifi, parking, gastos de luz, agua, calefacción.

Los servicios que pueden ser contratados aparte son el servicio comedor, servicio de limpieza de habitaciones y servicio de fichas de lavandería.

En el caso de Mañarikua Atxuri la tarifa de alojamiento incluye: Alojamiento, acceso a cocina de uso libre y restos de espacios comunes de la Instalación, servicio de limpieza de habitaciones, wifi, parking, gastos de luz, agua, calefacción.

 

¿Si formalizo el contrato- matricula tengo mi plaza asegurada?

Si, en el momento que tu matrícula- contrato ha sido formalizada tú plaza ya queda reservada para todo el periodo que hayas solicitado.

 

¿Cómo sé que mi contrato- matrícula está formalizado?

Tal y como os informamos cuando contactáis con nosotros, vuestra reserva queda formalizada en el momento que se nos entrega el contrato- matrícula cumplimentado y firmado, junto al resguardo de ingreso de fianza estipulada según periodo, una fotocopia del DNI o tarjeta residente y fotografía tamaño carnet. Al recibir esta documentación automáticamente tienes habitación asignada.

 

¿Qué modalidad de pago tiene la Residencia?

Los abonos de alojamiento se realizaran según la modalidad de pago por ti designada (cargo de recibos, transferencia o metálico- no admitimos tarjeta de crédito). Los abonos han de realizarse al comienzo del periodo reservado.

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